100₺ ve üzeri alışverişlerde tüm Türkiye’ye ücretsiz gönderim. İlk alışverişinize özel %10 indirim için kampanya kodu: #derstories

SIKÇA SORULAN SORULAR

 

ÜRÜN BAKIMI

 

İpek, yün ve kaşmir ürünlerin bakımında dikkat etmem gereken noktalar nelerdir?

İpek, yün ve kaşmir ürünler için yalnızca kuru temizleme tavsiye ederiz. Ayrıca renklerin ve kullanılan kumaşın kalitesini korumak adına, kumaşa zarar verebilecek alkol, parfüm, saç spreyi vb. kimyasallardan uzak tutulmasını, yağmur suyu ve uzun sure direkt güneş ışığına maruz bırakılmamasını önemle öneririz. Kumaş özelliklerine uygun ısıda ütülenmesini önemle öneririz.

 

Koton ürünlerin bakımında dikkat etmem gereken noktalar nelerdir?

Koton ürünler için elde ve soğuk suda nazikçe yıkanmasını, ve ardından sererek kurutulmasını önemle öneririz. Kuru temizleme yapılabilir. Ürününüz kesinlikle sıcak suyla yıkanmamalı, veya ıslakken sıkılmış ya da katlı bir şekilde bırakılmamalıdır. Parfüm, losyon, saç spreyi, alkol, tuz, klorlu su vb. kimyasallardan uzak tutulmasını, yağmur suyu ve uzun sure direkt güneş ışığına maruz bırakılmamasını önemle öneririz.Kumaş özelliklerine uygun ısıda ütülenmesini önemle öneririz.

 

SİPARİŞ VE KARGO

 

Kargo ücreti ne kadar?

Yurtiçi siparişlerinde herhangi bir kargo ücreti yoktur. Yurtdışı siparişleri bölgeye göre hesaplanmaktadır.

 

Siparişimi verdim, ne zaman adresime ulaşır?

Siparişleriniz sistemimize girdikten sonra, en geç 3 iş günü içerisinde paketlenir ve kargoya teslim edilir. Herhangi aksi bir durumda, sipariş sahibine email aracılığı ile açıklama yapılır ve yeni teslimat tarihi ile ilgili bilgi verilir. Kargo firmalarının paket teslim süreçleri adrese göre değişiklik gösterse de, ortalama 3 iş günü içerisinde adrese teslim gerçekleştirilir. 

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

-Siparişinizi tamamladıktan bir kaç dakika sona siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta gönderilecektir. E-posta almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

-Gönderi gerçekleştiğinde size sipariş özetiniz ile birlikte takip numarası içeren bir mail gönderilecektir.

-Yurtiçi Kargo’nun resmi internet sitesindeki “Gönderi Sorgula” bölümüne takip numaranızı girerek gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

Siparişim kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Size göndereceğimiz kargo takip no ile kargo şirketi ile iletişime geçerek bu sorunu çözebilirsiniz.

 

ÖDEME SEÇENEKLERİ

 

Ödeme seçenekleriniz neler?

Havale veya VISA ve MasterCard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına İyzico ödeme platformu ile taksitli ödeme imkanı sunmaktayız.

 

Kapıda ödeme var mı?

Böyle bir seçeceğimiz bulunmamaktadır.

 

HEDİYE PAKETİ

 

Ürünlerin kutusu var mı?

Bütün ürünler hediye olsa da olmasa da kendi özel tasarım kutularında gönderilmektedir. 

 

İADE VE DEĞİŞİM

 

Ürün değişimi yapılıyor mu?

Evet, kullanmadığınız ürünleri 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için sitemizde yer alan “İade ve Değişim” politikamızı inceleyebilirsiniz.

 

Ürün iadesi yapılıyor mu?

Evet, kullanmadığınız ürünleri 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade edebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için sitemizde yer alan “İade ve Değişim” politikamızı inceleyebilirsiniz.